تحوَّل تطبيق واتساب إلى جزء مهم من حياتنا اليومية والعملية، حيث أصبح الاعتماد عليه كبيراً جداً بسبب ما يقدمه من خدمات مميزة، بالإضافة لشعبيته الضخمة وسهولة استخدامه، كما اتجه العديد من طلاب الجامعات والمدارس وأصحاب الأعمال والشركات إلى البدء بتنسيق وتنظيم الأعمال من خلاله.

لذلك من المؤكد أن تلقيك رسالة “تم حظر رقم هاتفك من استخدام واتساب” قد تكون من أكثر الرسائل رعباً، لكن لا تقلق… تابع معنا هذا المقال لمعرفة الحل لهذه المشكلة.

يقوم واتساب بإرسال رسائل تنبيه داخل التطبيق In-App message بأن رقمك قد تم حظره مؤقتاً.

تم حظر رقم هاتفك من استخدام واتساب

قبل أن يقوم بحظرك بشكل دائم والطلب منك بأن تتواصل مع مركز الدعم حتى يتم رفع الحظر عنك.

لماذا وصلتني رسالة تم حظر رقم هاتفك من استخدام واتساب ؟

وصلتك هذه الرسالة لأن واتساب يعتقد أنك انتهكت أحد معايير وسياسات الخصوصية لديه، لذلك قبل أن تتعرف على الحل يجب عليك معرفة القواعد التي انتهكتها:

هل قمت بتنزيل أحد برامج الطرف الثالث؟

برامج الطرف الثالث هي برامج تستخدم مخدمات ومصادر تطبيق واتساب ولكن ليست من صنع مطوري واتساب ومن المؤكد أن واتساب لا يريد هكذا متسلقين، فيقوم بحظر مستخدمي هذه البرامج، ومن هذه البرامج: Whatsapp Plus, Whatsapp Gold وغيرها.

برامج الطرف الثالث واتساب

ربما قد قمت بإرسال عدد كبير من الرسائل إلى شخص ليس لديه رقمك؟

يقوم واتساب في هذه الحالة بحظرك بقصد حماية مستخدميه، حيث يعتقد أنك شخص مزعج Spammer.

هل قام العديد من الأشخاص بحظرك؟

إذا قام العديد من الأشخاص بحظرك فهذا يعني أنك تقوم بإزعاج الكثيرين مما يدفع بواتساب أن يقوم بحظر رقم هاتفك.

هل قمت بإنشاء مجموعة وأضفت عليها أشخاصاً لا يملكون رقم هاتفك؟

في هذه الحالة فإن واتساب يصنفك كـ Spammer وبالتالي يقوم بحظر رقم هاتفك.

اقرأ أيضًا:

حل مشكلة تم ايقاف واتس اب whatsapp على أجهزة أندرويد

كيف أقوم بإعادة تفعيل واتساب؟

إذا كان الحظر مؤقتاً، فإنه سوف يظهر لك المدة التي ستتمكن بعد انقضائها من العودة لاستعمال واتساب والتي تترواح بين يوم أو يومين.

وبعد معرفتنا سبب مشكلة تم حظر رقم هاتفك من استخدام واتساب وما قمنا بانتهاكه، أصبح الحل سهلاً ولا داعي للقلق…

سيكون عليك استخدام النسخة الرسمية من تطبيق واتساب وحذف جميع برامج الطرف الثالث، وإذا كان بالإمكان الطلب من الأشخاص الذين لديك محادثات معهم ولم يحفظوا رقمك في سجل الأسماء الخاص بهم أن يقوموا بحفظ رقمك.

أما إذا كان الحظر دائماً عليك القيام بالتالي:

  1. اضغط على زر support من النافذة المنبثقة.

زر support في واتساب

  1. سوف تظهر لك صفحة التواصل مع فريق الدعم والتي من خلالها سنقوم بالتواصل مع الفريق حيث يوجد مربع حوار يمكنك من خلاله وصف مشكلتك.

صفحة اتصل بنا واتساب

  1. قم بكتابة مشكلتك باللغة الانكليزية، ثم اضغط Next.
  2. ستظهر لك نافذة جديدة يوجد في أسفلها: “This does not answer my question” قم باختياره.

This does not answer my question لحل مشكلة تم حظر رقم هاتفك من استخدام واتساب

  1. سوف يظهر بعدها نموذج إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم، قم بكتابة مشكلتك وشرحها بطريقة مهذبة وواضحة والطلب من الفريق حلها، إذا كانت رسالتك مقنعة فإنه ستصلك رسالة رد من الفريق خلال مدة أقصاها يومان، أما إذا لم تصلك رسالة من فريق الدعم، فهذا يعني ان الفريق لم يقتنع برسالتك وعليك حينها تفعيل واتساب من رقم جديد.

وبالطبع بإمكانك مراسلة واتساب عبر البريد الالكتروني التالي: support@whatsapp.com وطلب إعادة تفعيل حسابك من خلاله أكثر من مرة إذا كنت مصراً على الاحتفاظ برقمك فعالاً على واتساب عسى أن ينجح الأمر.

بالمجمل يعتبر برنامج المراسلة الفورية واتساب من أكثر البرامج تعاوناً مع المستخدمين، وأكثر البرامج استجابة للملاحظات والمراجعات الواردة إليه، وبالتالي فإنه من النادر جداً أن يتعرض رقمك للحظر على واتساب نهائياً، طالما إنك لم تنتهك القواعد التي وافقت عليها عند بدء استخدامك للبرنامج.

سيف كوسى

درست في كلية الصيدلة في جامعة الأندلس الخاصة للعلوم الطبية منذ عام 2013، و تخرجت فيها عام 2018... و الآن أعمل في صيدليتي الخاصة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *