تطبيق واتس اب تطبيق مراسلة مجاني للهواتف الذكية، يتيح للمستخدمين تبادل الرسائل مع مستخدمين آخرين، يتوفر لأجهزة الأندرويد والبلاك بيري والآيفون، ومتوافق مع الأنظمة الأساسية.
ولعل أشهر الأسباب التي جعلت لهذا التطبيق المميز شهرة واستخدام واسع هو وجود بعض الميزات الرائعة بجانب الرسائل، يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال صور غير محدودة ورسائل صوتية ومقاطع فيديو، والعديد من المميزات الأخرى التي تخضع للتحديث بشكل دوري.
بالطبع، مع اعتمادنا الكبير على هذا التطبيق أصبحنا نعاني حقًا عند وجود أي خلل أو عطل فيه، ولكننا في مقالنا هذا سنتكفل بإيجاد أنسب الحلول لأشهر المشاكل التي قد تواجهك.
من خلال قراءتك لهذا المقال ستتمكن من حل مشاكل الواتس اب الشهيرة والمزعجة التي حتمًا واجهتها أو ستواجه إحداها في يومٍ من الأيام.
1- مشكلة إرسال واستقبال الرسائل
السبب الأكثر شيوعًا لعدم إمكانية إرسال أو تلقي رسائل الواتس هو اتصال الإنترنت السيء.
أمّا في حالة كنت متأكدًا من أن هاتفك متصل بالإنترنت، فهناك بعض الأسباب وراء عدم وصول رسائل الواتس اب بشكل جيد.
- يجب إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى.
- قد تكون جهة الاتصال التي تراسلها قامت بحظر رقمك.
- لم تكمل عملية التحقُّق الأولية.
- لم يتم حفظ رقم جهة الاتصال التي تحاول إرسالها على الواتس اب بشكل صحيح على هاتفك.
2- مشكلة في اتصال هاتفك بالإنترنت
مشكلة الاتصال بالانترنت من أكثر الأعطال الشائعة عند استخدام الواتس اب ولكن لحسن الحظ، قد لا يكون هناك داعي لحذف وإعادة تثبيت الواتس اب مرة أخرى.
فيمكنك بكل بساطة حل مشاكل الواتس اب من خلال اللجوء إلى إحدى هذه الحلول البسيطة والفعالة.
- أعد تشغيل هاتفك مرة أخرى.
- قم بتحديث الواتس اب إلى أحدث إصدار متوفر على المتجر.
- افتح إعدادات هاتفك > انقر فوق الشبكة والإنترنت > تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله.
- افتح إعدادات هاتفك > انقر فوق التطبيقات والإشعارات > الواتس اب > استخدام البيانات > قم بتشغيل بيانات الخلفية.
- افتح إعدادات هاتفك > الشبكة والإنترنت > واي فاي > قم بإيقاف تشغيل الواي فاي.
- حاول الاتصال بشبكات Wi-Fi مختلفة.
- اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول وتأكد من تكوين إعدادات APN بشكل صحيح.
- قم بترقية نظام التشغيل إلى أحدث إصدار متاح لهاتفك.
- إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بـ WhatsApp أثناء وجودك على شبكة Wi-Fi لا تتصل بها عادةً، فاتصل بمسؤول الشبكة.
- تطبيق واتس اب غير مصمم ليتم استخدامه مع البروكسي أو خدمات VPN، لذلك لا يمكننا تقديم الدعم لهذه الإعدادات.
3- مشكلة في تثبيت الواتس اب
إذا كنت تحاول تثبيت تطبيق واتس اب على هاتفك، ولكن الأمر لا ينجح معك بالرغم من محاولاتك أكثر من مرة، ستحتاج في هذه الحالة إلى تمكين تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة في إعدادات الجهاز.
كل ما عليك هو الانتقال إلى الإعدادات ثم التطبيقات وابحث عن المتصفح. ثم الضغط على السماح بالتثبيت من مصادر غير معروفة.
عادةً لن تواجهك هذه المشكلة إذا قمت بتحميل التطبيق من المتجر الخاص بهاتفك.
اقرأ أيضًا:
استعد حساب تويتر المعطل بأكثر من طريقة مناسبة.
4- مشكلة تنزيل أو إرسال الملفات
تشمل المشكلات الشائعة التي قد تسبب مشاكل في تنزيل أو إرسال الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسائل الصوتية ما يلي.
- قد يكون هاتفك يواجه مشاكل في الاتصال بالإنترنت.
- يتم ضبط تاريخ ووقت هاتفك بشكل غير صحيح.
- هناك مشكلة في بطاقة الذاكرة الخارجية SD، فمن المحتمل عدم وجود مساحة كافية عليها.
أو تم ضبط بطاقة SD على وضع القراءة فقط. أو حتى استخدام بطاقة SD تالفة.
5- تشويش الصور المرسلة إليك
قد تظهر الصورة ضبابية إذا لم يعد الواتس اب يعثر عليها في جهازك أو بطاقة SD. يحدث هذا عادةً إذا تم حذف الصورة. لحفظ الصور تلقائيًا على جهازك.
أجهزة الأندرويد
- افتح WhatsApp
- انقر فوق المزيد من الخيارات
- الإعدادات
- الدردشات
- تشغيل إظهار الوسائط في المعرض
أجهزة الآيفون
- افتح WhatsApp
- انقر فوق الإعدادات
- الدردشات
- تشغيل الحفظ على Camera Roll
وبمجرد تنزيل صورة على جهازك، لا يمكن إعادة تنزيلها. يجب أن تطلب من جهة الاتصال التي تحادثها إرسالها إليك مرة أخرى.
وإذا كان لديك هاتف يعمل بنظام أندرويد، نوصيك بإدخال بطاقة SD لحفظ الصور.
6- مشكلة التعرف على جهات الاتصال
تعتبر هذه المشكلة المزعجة من المشاكل الشائعة في الواتس اب، وهناك أسباب كثيرة لها، ومن أبرز الحلول لها.
- تأكد من أن جهات الاتصال تستخدم تطبيق الواتس اب أيضًا.
- تأكد من أن جهات الاتصال لديك صحيحة.
- تأكد من حصولك على أحدث إصدار من واتساب.
- تأكد من أن جميع جهات الاتصال لديك “مرئية” أو “قابلة للعرض”.
- تأكد من أن جميع مجموعات جهات الاتصال “مرئية” و “قابلة للعرض”.
والأن نكون قد عرضنا بشكل مفصَّل أشهر الأعطال والمشاكل التي قد تسبب لك الإزعاج، وكيفية حل مشاكل الواتس اب بنفسك بالإعتماد على خطوات بسيطة للغاية.
أما في حالة كنت تواجه أي أعطال أخرى غير مذكورة في مقالنا هذا، أنتظر منك إخبارنا بها في التعليقات لمساعدتك.
